Reservas e pagamentos

Como posso fazer uma reserva?
Pode reservar diretamente em ono-reservations.com selecionando as datas, escolhendo um alojamento e concluindo o processo de pagamento seguro.

Reservar diretamente é mais barato?
Sim. Ao reservar diretamente através do nosso site, evita as comissões adicionais cobradas pelas grandes plataformas de reservas. Isso resulta frequentemente em melhores preços para o mesmo alojamento.

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito através do nosso sistema de pagamento seguro. As opções disponíveis são apresentadas durante o checkout.

Vou receber uma confirmação da reserva?
Sim. Após a confirmação da reserva, receberá um email com todos os detalhes.

Cancelamentos e alterações

Qual é a política de cancelamento?
As políticas de cancelamento variam consoante o alojamento e são claramente apresentadas antes da confirmação e no email de confirmação.

Posso alterar a minha reserva depois de efetuada?
Se houver disponibilidade, teremos todo o gosto em ajudar. Contacte-nos o mais rapidamente possível.

Check-in e estadia

Quais são os horários de check-in e check-out?
Os horários são definidos por alojamento e comunicados antes da chegada.

Como faço o acesso ao alojamento?
Receberá instruções detalhadas antes da chegada, incluindo informações de acesso e contactos.

Quem devo contactar se precisar de ajuda durante a estadia?
Terá acesso a apoio local e a contactos claros durante toda a sua estadia.

Os alojamentos

Os alojamentos são geridos profissionalmente?
Sim. Todos os alojamentos da Ono Rentals são geridos profissionalmente e contam com apoio local para garantir consistência e conforto.

As fotografias e descrições são fiéis à realidade?
Esforçamo-nos por apresentar cada alojamento de forma precisa. As descrições e imagens refletem o espaço real, embora possam ocorrer pequenas atualizações.

Informação prática

Existe Wi-Fi disponível?
Sim, o Wi-Fi está disponível em todos os alojamentos, salvo indicação em contrário.

Existe estacionamento disponível?
A disponibilidade de estacionamento varia consoante o alojamento e é indicada na página de cada anúncio.

São permitidos animais de estimação?
Os animais só são permitidos nos alojamentos onde isso está claramente indicado.

Posso adicionar hóspedes extra à minha reserva?
Caso pretenda adicionar hóspedes além do número incluído, contacte-nos através da página Contactos antes da chegada para verificarmos a possibilidade.

Ainda tem dúvidas?
Se não encontrou a informação que procura, entre em contacto connosco através da página Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.

Para detalhes específicos de cada alojamento, consulte a respetiva página.

FAQ